Privasi Kamu adalah Prioritas Utama Sora97

1. Pengantar

Sora97 memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi utama hubungan antara platform dan member. Salah satu bentuk kepercayaan yang paling mendasar adalah bagaimana kami memperlakukan data pribadimu — informasi yang kamu percayakan kepada kami saat mendaftar, bermain, atau berinteraksi dengan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh Sora97, termasuk platform web, layanan pelanggan, fitur taruhan olahraga, live casino, tembak ikan, dan semua produk digital lainnya yang tersedia di bawah brand Sora97. Dokumen ini menjelaskan secara rinci:

• Jenis data pribadi apa saja yang kami kumpulkan dari kamu
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan data tersebut
• Dalam kondisi apa data dapat dibagikan kepada pihak lain
• Langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami ambil untuk melindungi datamu
• Hak-hak yang kamu miliki atas data pribadimu sendiri

Kami merancang kebijakan ini dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami — bukan bahasa hukum yang rumit — agar setiap member bisa benar-benar memahami bagaimana datanya dikelola. Transparansi bukan sekadar nilai, melainkan komitmen nyata Sora97 kepada seluruh penggunanya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Sora97 mengumpulkan beberapa kategori data untuk dapat memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian lengkap data yang mungkin kami kumpulkan dari kamu:

Data dikumpulkan melalui tiga saluran utama: (1) informasi yang kamu berikan secara langsung saat mendaftar atau mengisi formulir; (2) data yang dihasilkan secara otomatis melalui penggunaan platform; dan (3) informasi dari pihak ketiga yang sah seperti penyedia layanan verifikasi identitas.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan terbatas. Berikut adalah penjelasan rinci tentang bagaimana Sora97 menggunakan informasi yang telah kamu percayakan kepada kami:

• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan kamu memenuhi syarat usia minimum 18 tahun dan mencegah penipuan identitas sesuai regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Pengelolaan Akun: Membuat dan mengelola akunmu, memproses login, menjaga keamanan sesi, dan memungkinkan akses ke seluruh fitur platform.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan seluruh transaksi keuangan yang kamu lakukan di platform dengan aman dan tepat waktu.
• Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, penggunaan multi-akun, penyalahgunaan bonus, dan ancaman keamanan lainnya.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk mengembangkan fitur baru, memperbaiki bug, dan meningkatkan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan ketentuan, informasi keamanan, dan pembaruan transaksi.
• Komunikasi Promosi: Mengirimkan penawaran bonus dan informasi promosi — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit dan dapat dibatalkan kapan saja.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas keuangan jika diwajibkan oleh hukum.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan dukungan yang tepat kepada member yang membutuhkan.

Kami tidak menggunakan datamu untuk membuat keputusan yang berdampak signifikan terhadapmu secara otomatis tanpa keterlibatan manusia. Jika ada proses otomatis yang mempengaruhi akunmu, kamu berhak meminta peninjauan manual oleh tim kami.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sora97 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam rangka menjalankan layanan secara optimal, kami dapat berbagi data dalam lingkup yang sangat terbatas dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Teknologi: Mitra teknis yang membantu mengoperasikan platform, termasuk penyedia server cloud, sistem pembayaran, dan layanan keamanan siber — semua terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan Sora97.
• Penyedia Verifikasi Identitas: Layanan KYC pihak ketiga yang membantu kami memverifikasi identitas member sesuai standar regulasi. Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk proses verifikasi.
• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, operator e-wallet, dan prosesor pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan dana atas namamu.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Jika diwajibkan secara hukum, kami dapat membagikan data kepada pihak berwenang, pengadilan, atau lembaga regulasi — selalu berdasarkan perintah resmi yang sah.
• Proses Akuisisi atau Merger: Dalam hal terjadi perubahan kepemilikan bisnis, data member dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan kewajiban perlindungan data yang setara.

5. Keamanan Data

Melindungi data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Sora97 menerapkan berlapis-lapis perlindungan teknis dan prosedural untuk memastikan keamanan informasimu:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Sora97 dienkripsi menggunakan standar enkripsi industri perbankan.
• Enkripsi Data Saat Disimpan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas disimpan dalam format terenkripsi di database yang terisolasi dari akses publik.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Fitur keamanan tambahan tersedia untuk seluruh akun member guna mencegah akses tidak sah meski kata sandi bocor.
• Pemantauan Keamanan 24/7: Sistem deteksi ancaman real-time memantau seluruh aktivitas platform untuk mengidentifikasi dan merespons potensi ancaman keamanan secara cepat.
• Kontrol Akses Ketat: Hanya personel Sora97 yang terotorisasi dan memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pribadi member, dengan log audit yang lengkap.
• Firewall dan Perlindungan DDoS: Infrastruktur kami dilindungi oleh sistem keamanan jaringan berlapis termasuk firewall enterprise dan mitigasi serangan DDoS.
• Audit Keamanan Berkala: Sora97 secara rutin melakukan pengujian penetrasi (penetration testing) dan audit keamanan oleh tim independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.

Meski kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan absolut 100%. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan member untuk turut berperan aktif menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan kredensial login kepada siapapun.

6. Cookie dan Pelacakan

Sora97 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis performa, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari layanan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member menghabiskan waktu, dan fitur apa yang paling populer. Data ini dikumpulkan secara agregat dan anonim.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi personalmu seperti tampilan antarmuka, pengaturan notifikasi, dan konfigurasi taruhan favorit untuk pengalaman yang lebih nyaman di setiap kunjungan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memvalidasi bahwa tindakan di platform dilakukan oleh manusia nyata bukan bot otomatis.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi platform — misalnya, kamu mungkin perlu login ulang setiap sesi jika cookie sesi dinonaktifkan.

7. Hak-Hak Privasimu

Sebagai member Sora97, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang dapat kamu ejercisai kapan saja. Sora97 berkomitmen untuk memfasilitasi hak-hak ini dengan proses yang mudah dan transparan:

8. Retensi Data

Sora97 tidak menyimpan data pribadimu lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan atau yang diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data kami untuk berbagai kategori informasi:

• Data Identitas dan KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML).
• Riwayat Transaksi Keuangan: Disimpan selama 7 tahun setelah tanggal transaksi sesuai persyaratan pelaporan keuangan dan perpajakan yang berlaku.
• Riwayat Taruhan: Disimpan selama akun aktif ditambah 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan audit internal.
• Data Komunikasi (chat CS): Disimpan selama 2 tahun dari tanggal percakapan untuk referensi layanan pelanggan dan penyelesaian klaim.
• Data Teknis (log akses, IP): Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden, kemudian dianonimkan atau dihapus.
• Data Pemasaran (preferensi notifikasi): Disimpan selama kamu tidak mencabut persetujuan. Setelah opt-out, data pemasaran dihapus dalam 30 hari.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Data yang sudah dianonimkan sepenuhnya (tidak dapat dikaitkan kembali ke individu manapun) dapat disimpan lebih lama untuk keperluan analitik agregat.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Sora97 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Kami berkomitmen untuk selalu memberi tahu kamu tentang perubahan yang bersifat material.

• Perubahan material pada kebijakan ini akan diberitahukan melalui notifikasi di platform dan/atau email ke alamat terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan.
• Versi historis Kebijakan Privasi tersedia atas permintaan untuk referensi perbandingan.
• Dengan terus menggunakan platform Sora97 setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menerima versi terbaru kebijakan ini.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang kami buat, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sebelum perubahan berlaku efektif.

10. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, tim privasi Sora97 siap membantu. Ada beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat 24/7: Cara tercepat untuk mendapatkan respons — tim kami aktif sepanjang waktu tanpa hari libur.
• Email Dukungan: Kirim pertanyaan detail ke [email protected]. Kami berkomitmen merespons dalam 48 jam kerja.
• Permintaan Hak Privasi: Untuk mengajukan permintaan formal terkait hak aksesmu, hubungi tim kami melalui live chat dan sertakan "Permintaan Privasi" sebagai topik utama.

Ketika menghubungi kami terkait privasi, harap sertakan informasi berikut agar permintaanmu dapat diproses dengan cepat dan akurat: nama pengguna atau alamat email yang terdaftar, jenis permintaan yang diajukan, dan detail spesifik data atau situasi yang ingin kamu tanyakan.